Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Titular: Mansour Gaye – NIE: Y5114716J
Dirección: Plaça Pare Costes 4, 25134 La Portella (Lleida), España
Email: itachizipup@use.startmail.com

1. Derecho de desistimiento (14 días)
Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo sin dar ninguna explicación. Solo tienes que escribirnos a itachizipup@use.startmail.com indicando: "Desisto de mi compra. Pedido nº: [número]. Nombre: [nombre]."

2. Condiciones
- El producto debe estar sin usar, en buen estado y, a ser posible, con su embalaje original.
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o equivocado.
- Tienes 14 días desde que nos avisas para enviarnos el producto.

3. Reembolso
Te devolvemos el importe pagado (incluido el envío estándar del pedido) en un máximo de 14 días desde que nos comunicas el desistimiento. Podemos esperar a recibir el producto, o a que nos envíes el justificante de envío, antes de hacer el reembolso. El dinero se devuelve por el mismo método de pago que usaste.

4. Productos defectuosos o equivocados
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no es lo que pediste, escríbenos con fotos en un plazo de 14 días y te lo cambiamos o te devolvemos el dinero sin coste para ti. Además, tienes la garantía legal de 3 años que marca la ley.

5. Pedidos que no llegan
Si tu pedido no llega en el plazo indicado, contacta con nosotros y lo revisamos con la empresa de transporte.

Resolución de conflictos: puedes acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo o a la autoridad de consumo de tu comunidad autónoma.